现象:

中原区某人发现,该小区物业服务近发生了变化。

“如果您需要打扫房子,可以到物业登记,我们会在您家门口为您提供服务。”小区物业管理公司的员工在与每一位客人见面时,都会被广泛告知。今年4月中旬以来,根据发展需要,公司正式启动了家政服务。

“家庭清洁、家具维修、抽油烟机清洁、空调清洁、装修后清洁等”公司负责人。

一位在郑州房地产业工作多年的人士不愿透露姓名,他说,这家地产公司并不是中原家。在此之前,新源、康桥、永威、正虹、建业等地产公司相继推出家政服务项目。

“但是他们大多数人都做得不好。据我所知,许多公司已经退出了家政服务,但一些新公司仍在进入这一行业。”该人士说。

绑架:

据刚刚推出家政服务的物业管理公司负责人介绍,家政服务有两个目的:一是为业主提供更贴心的服务,二是增加公司部分员工收入。

“我们更了解,业主也信任物业公司。如果我们找一家外部家政公司,业主会担心安全问题。”据这位负责人介绍,业主找物业人员做家政还有一个好处:节省时间。

当外面的客房服务人员上门服务时,他们需要提前预约。当他们到达主人家时,他们可以尽快得到半个小时到一个小时。但如果小区的物业管理人员来做家政,他们是随叫随到的,很方便。

“我们成立了一家家政公司,主要是为业主服务,目前利润不多。”郑云兰说,公司的家政服务也对外开放,但主要客户是永威的老板。

为了提高大家的工作积极性,员工的薪酬直接关系到业主的满意度。2018年底,永威家政公司业主满意度为96%,员工工资在5000-8000元之间,高于家政公司保洁人员。

问题:

随着“两孩”政策的开放和老龄化时代的到来,我**庭服务业的需求呈爆炸式增长。

数据显示,2017年,全**政服务企业68万家,从业人员2800万人;家政服务业营业收入4400亿元,同比增长26%。

巨大的市场蓝海是地产企业纷纷进入国内行业的动力。

但河南商报记者在采访中了解到,虽然郑州很多物业公司都推出了家政服务,但利润并不多,甚至很少有物业公司能一直坚持这样做。

河南商报记者采访时,一家大型物业公司负责人表示,他们公司在过去几年确实推出了家政服务,并单独成立了家政服务部,但在2018年,该公司已经暂停了家政服务。

对此,鸿基梦家政公司总经理韩启光分析,虽然物业公司在进入家政行业方面有自己的优势,但也有明显的劣势,即从业人员不够专业、不够专业。”清洁是基本的家政服务,门槛低,利润低。”韩启光说,月嫂、托儿所、护工等收费高的项目附加值高,但如果没有相对专业的人才,物业公司是无法接受订单的。

预判:

韩启光的建议是,物业公司可以单独成立一家家政公司,不仅可以为业主提供服务,还可以接受外界的订单。

“如果物业公司内部只设一个管家部,很难把这项业务做大做强。”韩启光说,要想打开市场,需要了解市场需求。

“物业公司和家政服务相互渗透。”王宇说,对物业公司来说,引入家政服务是物业公司的增值服务,可以增加物业和业主的粘性,提高业主的满意度,也可以增加公司和员工的一部分收入;对家政行业来说,如果只向业主出售服务,观众有限,购买服务不固定。比如,国内企业或国内部门要想实现长期可持续发展,就必须接受其他企事业单位、医院、大学或***的订单,才能实现双赢。

王宇认为,如果物业公司不想成立自己的家政公司,也可以选择与家政公司合作,家政公司会派出专业的家政人员为业主提供服务。