相比之下,9月份,北京一些五星级酒店曝光了不换床单、不打扫厕所的违法经营行为,恶心程度可以忽略不计。(具体价格请参考《关于每晚2000元价格的意见》,但即使是床品也没有变化。请把你的良心改成“五星”)

作为行业龙头企业,千元一晚的五星级酒店依然如此,酒店业的整体形势更加堪忧。消费者花大钱入住的五星级酒店的基本健康状况无法保证。问题频发背后的症结是什么?如何建立被“”马桶刷掉的信任?

五星级酒店暴露出的污点,不仅会损害酒店自身,也会损害整个行业的声誉和消费者的信心。一段时间以来,国内高等酒店频频暴露危机。如果不是因为时间、地点和酒店品牌的变化,人们会误以为这是高等酒店的“标准化”运营过程。

五星级酒店代表着整个行业的管理水平,而行业的龙头企业依然如此,因此消费者更不敢把希望寄托在街上的快捷酒店和普通酒店身上。事实上,快速酒店和普通酒店在成本控制上更为憔悴。当高等酒店的声誉崩溃时,很难指望低成本酒店能建立起行业的声誉。

近年来,随着我国酒店业的快速发展,大量霓虹闪烁、高档大气的酒店出现在各个城市的街道上。然而,经过初阶段的快速发展,许多酒店的管理体制、培训制度、人员水平等行业标准明显跟不上发展的步伐。目前,整个酒店业似乎已经进入了利润水平低下、服务质量下降的痛苦时期。严格执行行业规范,不断提高管理水平,不断提高监管质量,都是需要弥补的痛点。

一般来说,卫生服务是酒店的核心竞争力。然而,在发展过程中,清洁已成为星级酒店的软肋。一方面,保洁人员的道德水平和工作能力参差不齐,大多是流动性强的农民工和下岗再就业人员。另一方面,很多保洁人员缺乏足够的岗位培训,酒店在保洁方面缺乏检查监督机制,这些都给问题的萌生埋下了隐患。

更重要的是,清洁人员的工资与洁净室的数量挂钩。为了挣更多的钱,有必要强调数字,加快速度。因此,不知不觉中,要打扫的房间增多了,但在有限的工作时间和体力下,打扫的质量却下降了。

近年来,酒店业的每一个问题都是由社会团体或个人首先暴露出来的。公众不应过分担心酒店的内部管理,但在监管缺位的情况下,除了公众自身,谁又如何能够设法确保消费者的权益不受侵犯呢?当行业频频陷入泥潭时,我们应该采取什么行动来挽救行业的声誉和信任?或许,当清洁工无法清洗污渍时,就需要行业经理百发百中地清洗。